甲方：{姓名}       {身份证}       {手机号}      

乙方：世纪文都教育科技集团股份有限公司北京第二分公司

地址：北京市海淀区韦伯时代大厦C座北配楼文都集团　　邮编：100089

售后服务电话：400-0090-333

甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，依照相关法律，同意按照本合同的条款，由乙方为甲方提供2025全国硕士研究生招生考试（初试2024年12月进行）专业课的课程和辅导。具体条款如下：

一、定义条款

2025年全国硕士研究生招生考试辅导产品，是乙方推出的向付费学员提供2024年12月研究生入学考试专业课相关科目的辅导课程与服务。

二、参加辅导

甲方经慎重考虑，现决定根据本协议的约定参加乙方所售的班型，乙方亦同意根据本协议的约定为甲方提供2025年全国硕士研究生招生考试专业课辅导课程与服务。

甲方根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后，即可享受乙方提供的相关辅导课程与服务。

甲、乙双方达成一致意见：甲方及时、全面地完成乙方为所报班型专门设置的学习课程，是甲方通过2025年全国硕士研究生招生考试的基础。为此，乙方将为甲方设计和提供相应的辅导课程及服务，甲方也将按照乙方的要求参加该辅导课程。

三、班型及费用支付

费用支付：甲方应向乙方支付所报班型的费用。甲方可采用微信、支付宝等方式进行支付。

甲方所缴纳费用包含乙方辅导的资料费、邮寄费、培训费；但不包括乙方建议使用的书籍等费用、封闭集训营的餐费、甲方参加辅导的交通费、通信费等

四、课程及服务

课程所含内容：

1.初试笔试专业课网络课程，初试网络视频课程观看有效期截至2024年12月31日，有效期过后视频将无法观看。

2.教学辅导服务。

2.1为保证教学质量，甲乙双方约定在2024年11月30日之前完成课程所包含的教研手把手带学，过期则此项服务自动作废，未消耗完的课时同样作废。

2.2班主任督学

班主任督学自甲方报班2个工作日内开始至考试前1天。督学的具体时间为工作日9:00-18:00，督学内容主要以专业课督学为主，其他科目（政治、英语）不在督学内容范围内。如班主任连续2次电话联系甲方未接听，则当周督学视为已完成，不再以电话、语音联系。

2.3手把手带学

2.3.1每个月至少带学2个课时，如当月未使用带学，则当月带学课时数（2课时）视为自动消耗。

2.3.2如因学员个人原因，带学老师无法与学员取得联系（联系3次），则当月带学课时数（2课时）视为自动消耗。

2.3.3带学使用时间截至2024年11月30日，到时间未消耗视为放弃。自报名之日起，下一个自然月开始进入计算周期。

2.3.4带学单月消耗最高无上限，直至所有课时使用完毕。

以上课程和服务，根据班型不同，具体内容有所不同。甲方所购买的课程和服务的具体内容，依据实际报名班型所包含的内容为准。

五、甲方的权利与义务

1.权利

甲方在按照本合同的规定交纳全部辅导费用后，有权利享受乙方为所报班型提供的教学及辅导服务。

2.义务

甲方应按时、全额交纳辅导费用；应提供真实、有效的身份信息；如因甲方提供信息有误等造成的一切损失，由甲方承担和赔偿。

甲方的电话号码、微信号码、电子邮件地址和邮寄地址发生变动，甲方应于乙方发出地址变动提醒后3个工作日内及时通知到乙方；若由于甲方发生此类变动时没能及时通知到乙方，由此带来的损失（如寄送资料无法收到，通知短信无法收到等情况），由甲方单方面承担。

3.保密义务

甲方对于乙方提供的辅导课程有保密义务。甲方应保证辅导课程只供甲方本人使用，不得向其他任何第三方透露辅导课程内容或将自己的账号、密码提供给任何第三方使用。未经乙方同意，甲方不得将本协议内容或乙方提供的学习辅导全部或部分内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。如甲方违反保密义务给乙方造成损失的，一经核实，甲方应足额赔偿乙方的损失，乙方有权解除协议且不退款。

六、乙方的权利与义务

1.权利

乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、资料。

2.义务

乙方提供甲方所购买班型的相关课程和服务。

乙方在服务或课程具体细节发生变动时，应提前3个工作日告知甲方，通知形式包括：邮件、网站公告、站内信等任一方式。

乙方应保证所提供的各项服务均能够正常使用；但因不可抗力以及甲方一方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务，包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）、甲方主动要求暂停或停止某项服务等，则乙方不承担相应责任。

乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。

七、关于退课、换课

1.退课

鉴于在线课程的特殊性，自购买课程之日起7天内（含7天），可自主观看本课程，如不合适，可在7天内（含7天）联系官网售后客服进行申请处理退课事宜。如若购买超过7天后，则不支持退课。

符合7天内（含7天）无理由退课条件（详情请参照官网《文都网校退换课须知》），则需扣除甲方自报名之日起至提出退费申请之日止所产生的：

① 班主任服务费200元/月，不足半月不收取；

② 已发放的书本资料费，按照资料原价计算；

③ 已产生的快递费；

④ 已产生的课程摊销费。

届时，网课关闭，本协议解除。

2.换课

低价课程更换高价课程，需补齐差额；如果甲方提出高价课程换低价课程，因各项服务需提前准备，高价课程更换低价课程，差额不退。

3.申请延学报班截止日期为当年9月30日。

申请次数：1次。

申请费用：要扣除当年资料和课时均摊费用，还需另外加300延学服务费。

适用班型：直通车，学长学姐1V1，集训营系列班型。

说明：课程和服务与新学年新生保持一致，申请后不得再次申请复课，延学班型与原班型须保持一致。

八、转院校说明

甲方在报班后包含一次免费更换目标院校的权利；一经更换院校，不可随意修改。如再次修改目标院校，需要支付换院校费用1000元/次（更换后的目标院校仍需在乙方提供的院校名单内）；换院校之后的课程、服务顺延至新的目标院校（例如：班型包括22课时教研手把手带学服务，更换院校之前已经使用了10课时，则更换院校之后的教研手把手带学服务剩余12课时，其他按此规则实行）。

注：更换院校，班型发生变更时，按第七条第2款执行。

九、重修服务

初试重修

此服务只适用直通车钻石系列（包含钻石VIP1、VIP2、VIP3）生效。

甲方应于2025全国硕士研究生招生考试国家复试基本分数线（所报院校非34所自主划线学校的）或所报院校复试分数线（所报院校为34所自主划线的）公布之日起60日内（含公布当日及周末，不含国家法定节假日）登陆www.wenduedu.com网站，进入“会员中心-学习中心-个人中心-我的订单”，找到已支付订单，点击订单下方的“申请重学”字样，上传身份证、准考证和成绩截图的电子版照片，逾期视为自行放弃重学申请，不再予以办理。

乙方接收到甲方要求重学的申请后，若满足重学条件，乙方将会在15个工作日内为甲方开通重学课程；若不满足重学条件或者提供材料有误，乙方将会在15个工作日内将审核结果反馈到个人中心，甲方需及时登陆查看审核结果，因甲方未及时查看审核结果而导致重学申请失败，乙方不承担任何责任。

甲方在查看审核结果后再次提交重学申请的，乙方亦会在15个工作日内审核完毕，若再次审核失败的时间超过申请重学流程规定的截止时间，则重学办理失败，乙方不承担任何责任。

甲方必须保证申请重学的信息真实有效，如乙方认为甲方所提交信息不足以证明其符合重学条件的，甲方有义务按照乙方要求补充或重新提交重学申请。

备注：

在申请重学过程中遇到问题，请联系售后客服：400-011-8090转2

经乙方审核通过以下标准后，方可免费获得黄金班重修服务。

标准如下：

1.专业课单科满分300分：90分<当年初试专业课成绩<240分；专业课单科满分150分：45分<当年初试专业课成绩<100分

2.未进复试名单（含调剂院校）。

注：重修服务仅包含黄金班课程，不包含配套教材。

复试重修

若当年没有被录取，次年可申请重修对应班型所含复试课程，但不含配套教材。

十、协议解除

协议期内，如甲方出现言语或行为中伤老师、攻击班级群同学、制造消极学习氛围、损害文都比邻形象等损害乙方正常经营秩序或损害乙方利益的行为，乙方有权解除协议且不退还任何费用。

十一、不可抗力

“不可抗力”指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

1.如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。

2.不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（乙方可以通过网站公告的方式通知甲方），凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的，则必须赔偿由此而给对方造成的损失。

在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。

十二、争议的解决

双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；协商不成的，则任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十三、合同期限

自合同签订日起至2024年12月31日。

十四、退费政策

此退费政策只针对心理学直通车钻石VIP3班型生效。

甲方参加当年研究生入学考试并取得政治、英语、业务课成绩，且各科成绩均须大于10分。钻石VIP3班型：如果未进复试（含调剂）名单，则退费3000元（如果班型是北京师范大学347钻石VIP3，则退费5000元）。

十五、其他

1.本协议为电子协议，双方下载的电子协议具有法律效力。

2.本协议一经签署后，任何一方非因法定理由或约定理由不得解除。本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署补充协议后方可有效。

3.本协议自双方在电子化系统上进行签署后即刻生效。