甲方：{姓名}       {身份证}       {手机号}      

乙方：世纪文都教育科技集团股份有限公司

地址：北京市海淀区中关村大街18号科贸大厦a座2116　　邮编：100048

售后服务电话：400-011-8090

经甲、乙双方平等、友好协商，甲方自愿参加乙方“【顶尖院校班】2024考研MBA/MPA/MEM提前面试”培训项目，同意乙方进行培训安排。为了维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民典法》及相关法律之规定，秉持诚实信用、自愿互利的原则，经双方协商，达成如下协议：

1.培训服务体系与时间

1.1 培训服务体系

1.1.1 线上班课：24课时；

1.1.2 线上1v1辅导：36课时（45分钟/课时）

1.2 培训服务时间

乙方自本协议签订之日起三个工作日内，为甲方配备学管师，开始为甲方提供服务。服务期限为双方签订协议之日起，至甲方当届提前面试结束止。

1.3 特别说明

1.3.1甲方报名后，乙方将根据甲方所报名班型按阶段发放具体课表至甲方。

1.3.2如甲方在所报班级开课后、课程结束前报名，视为甲方购买此班型全部课程。乙方向甲方提供补课账号，甲方可观看错过课程的高清视频进行补课。

1.3.3如甲方因自身原因未按时参加乙方所提供的教学服务，则视为乙方已经完成相应服务，乙方后期不再补充提供该项服务或向甲方退费。

1.3.4 顶尖院校范围：北京大学、清华大学、长江商学院、中国人民大学 、上海交通大学、复旦大学、中欧商学院7所顶尖院校。

2.培训费用及支付方式

2.1 培训费用以甲方官网产品详情页公布的金额为准。甲方报名时，向乙方缴纳培训费（含学费、服务费）。甲方签订本协议时向乙方一次性全额付清。

2.2 甲方要求乙方提供超出本协议规定的服务项目时，乙方有权决定是否提供。乙方决定提供该项服务的，甲方应向乙方另行缴纳相关服务费用。

3.培训目标

3.1 择校目标：根据甲方背景情况，征得甲方同意，推荐符合甲方预期院校、签订《提前面试专业院校确认书》；

3.2 教学目标：力争经过双方共同努力，帮助甲方所报专业院校提前面试成绩达到如下标准：

3.2.1甲方获得目标院校提前面试资格；

3.2.2甲方获得目标院校提前面试优秀或良好的成绩。

4.甲方的权利与义务

4.1 甲方有权享有其所报班型中的所有辅导及相关服务。

4.2 甲方有权监督乙方各项辅导及服务项目的执行和落实情况，有权对辅导过程的相关服务内容提出合理化建议和意见。

4.3 甲方有义务如实反映自己的学习情况，不得有隐瞒、欺骗行为。

4.4 甲方有义务遵守乙方教学计划安排，按要求出勤，完成各项学习任务。

4.5 甲方对乙方所提供的教学计划、服务体系及内部复习资料负有保密义务，不得向第三方泄露。

4.6 甲方有义务配合乙方完成学习档案记录，对档案中要求甲方确认的部分如实填写。

4.7 甲方有义务遵守国家相关法律、法规和乙方制定的教学管理制度，并对违反相关制度产生的后果承担责任。

4.8 甲方有义务爱护乙方提供的教学设施，并对故意破坏造成的损失进行照价赔偿。

4.9 甲方不得向任何第三方透漏本协议内容。

4.10因提前面试学员的个人背景以及基础存在差异，乙方在设置课程学习时间上，如遇约定之外时间授课，需甲方配合。

4.11鉴于提前面试辅导以甲方获得目标院校提前面试成绩为目标，协议所包含课时量以相对基础较差学生为依据，若甲方获得目标院校提前面试成绩后有部分课时并未消耗结束，该课时不做退费处理。

4.12 鉴于提前面试与甲方背景具备强相关性，甲方必须要如实向乙方反映个人情况。

5.乙方的权利与义务

5.1 乙方应当严格按照教学计划安排，对甲方进行辅导，并提供相关服务。

5.2 乙方有对甲方在学习期间进行学习管理的权利。具体包括：

5.2.1乙方有权要求甲方按照既定的系统教学计划参加辅导。

5.2.2乙方有权给甲方安排相应的学习任务，并要求甲方按时完成。

5.2.3乙方有权要求甲方遵守乙方制定的各项教学管理制度，对甲方违反教学管理制度的行为，乙方有权予以制止。

5.2.4乙方有权对甲方的辅导过程以档案的形式加以记录，甲方需予以配合。

5.2.5乙方有权要求甲方对乙方的辅导内容、课程体系与辅导资料进行保密，并有权追究因甲方泄密而产生的损失。

5.2.6因不可抗力因素（包括自然灾害、特殊疫情、政府行为、社会异常事件等），乙方可根据相关部门文件及预警方案对本学习场景进行调整，甲方需予以配合。

5.3 乙方有在甲方培训周期内为甲方提供与提前面试相关服务的义务，具体包括：

5.3.1乙方有义务为甲方提供安全、适合辅导的教学环境。

5.3.2乙方有义务为甲方制定系统学习规划及学习计划，并对计划执行情况进行监督。

5.3.3乙方有义务为甲方提供与系统教学相配套的辅导资料。

5.4 甲方不服从教学管理的行为属于违约行为，乙方有权采取相应措施，直至解除本协议并不退还任何费用。

5.5乙方有义务对甲方的学习档案保密，未经甲方许可不得泄露。

6.退费标准及流程

退换课流程和费用计算，本协议作出约定的，适用本协议；本协议未作约定的，适用乙方官网公布的《文都网校退换课须知》。

6.1 鉴于在线课程的特殊性，乙方提供7天无理由退课。甲方自购买课程之日起7天内（含7天），应及时观看本课程，如需退课可在7天内（含7天）联系官网售后客服处理退课事宜；超过7天的，乙方不予退课。

6.1.1 符合7天无理由退课条件的，乙方扣除甲方自报名之日起至提出退费申请之日止所产生的费用，具体包含：

① 择校择专业指导，600元/院校专业；

② 1V1课程，1000元/课时；

③ 小班课课程，300元/课时；

④ 已发放的书本资料费，按照资料原价计算；

⑤ 已产生的快递费；

⑥ 教学服务费用：300元/周（不足一周按一周计算）

6.1.2 如发生不可抗力（如疫情、自然灾害等）致使本协议无法履行，乙方将扣除第2.3条费用，剩余费用甲方予以退还，双方互不承担违约责任。

届时，培训项目关闭，本协议解除。

6.2甲方在报名之日后，超过7天无理由退课，因弃考、出国、参军、被所在学校开除、学籍校验不符合所报院校报考条件 或因个人原因导致中途退出辅导的， 甲方不给予退费。

6.3甲方在报名之日后提出退费，超过7天无理由退课，除第 6.2条列举的各项退出辅导的原因外，所上课时未超出所报课程总课时1/2的，乙方将按照第 6.1.1 条的计算方式退费； 所上课时超出所报课程总课时 1/2，乙方不再给予退费。

6.4.出现以下情况时，将视为甲方违反本协议，可免除乙方对甲方的退费义务。

6.4.1伪造报名（包括报名参加研究生入学考试及本培训）证件者；

6.4.2因任何原因弃考、缺考或被取消考试资格者；

6.4.3考试违纪被取消成绩者；

6.4.4班课旷课3次（含3次）及以上或者未获得乙方确认无故取消1对1课程3次（含3次）及以上；

6.4.5无故脱离甲方教学服务超过30天（含30天）；

6.4.6全年上课出勤率低于90%者；

以上情况以甲方提前面试最终成绩和学员培训档案为依据。

6.5 申请退费流程

6.5.1按约定，未达到服务目标，甲方统一在2024年1月申请办理退费。办理退费时，甲方应当向乙方出具本本人身份证原件及复印件、准考证、硕士研究生入学考试成绩单、退费申请书、银行卡复印件及乙方为甲方开具的学费收据原件；甲方提交退费材料经乙方审核无误后，乙方于 30 个工作日之内将所退费用打入甲方账户，该协议终止。

6.5.2甲方必须保证申请退费的信息真实有效，如乙方认为甲方所提交信息不足以证明其符合退费条件的，甲方有义务按照乙方要求补充或重新提交退费申请。

6.5.3甲方在申请退费过程中遇到问题，请联系售后客服400-011-8090转2。

7.不过退费

7.1 退费条件

7.1.1 甲方按时参加2024全国硕士研究生招生提前面试材料申报和面试环节，提前面科目为MBA/MPA/MEM。

7.1.2 当年申请学校（对应所报产品档位）资料未通过资料审核，全额退费，未通过面试环节（成绩为不合格），退总收费用的50%（甲方在报名时如享受了打包优惠、限时优惠、折扣等各种形式的优惠，退费以实际支付金额的50%标准进行核算）。

7.1.3 通过院校降档申请学校面试通过，按照档位对应产品差价退费。

7.1.4 甲方未获得所报专业目标院校优秀成绩，可申请重读。重读只可申请次年提面非定向班班课（录播或直播）。

7.1.5 不过退费、不过重读不可同时享受。

7.2 不能申请退费或重读条件

7.2.1 甲方未按时参加2024全国硕士研究生招生提前面试材料申报和面试环节，提前面科目为MBA/MPA/MEM。

7.2.2 甲方如具有以下任何一种情况，甲方都无权要求退费或重读：

7.2.2.1 甲方未向乙方提供真实信息，包括但不限于：

① 甲方在与乙方签订本合同时，未提供真实的个人信息或个人信息与准考证信息、身份证信息不符；

② 甲方在报考参加2024全国硕士研究生招生提前面试中未提供真实的个人信息；

③ 甲方在要求重读时提供的信息与乙方在签订本协议时提供的信息（如姓名、身份证号等）不一致；

④ 甲方在签订本合同或履行本合同约定的权利、义务或参加2023全国硕士研究生招生考试或申请重读过程中，甲方提供其他虚假、伪造信息。

7.2.2.2 甲方在参加2024全国硕士研究生招生提前面试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为，受到了相应处理或处分或伪造了成绩证明。

7.2.3 甲方未在协议约定时间内2023年11月30日24点前提出重读申请，或者提供的信息不完整。

7.4 退费流程

7.4.1 按照第6.5条申请退费流程执行

7.5重读流程

7.5.1 甲方应于2023年11月30日前联系乙方售后客服，提供身份证、准考证和成绩截图的电子版照片，逾期视为自行放弃重读申请，乙方不再予以办理。

7.5.2 乙方接收到甲方要求重读的申请后，若满足重读条件，乙方将会在15个工作日内完成审核，审核通过后，为甲方开通重读课程；若不满足重读条件或者提供材料有误，乙方将会在15个工作日内将审核结果反馈。

7.5.3甲方必须保证申请重读的信息真实有效，如乙方认为甲方所提交信息不足以证明其符合重读条件的，甲方有义务按照乙方要求补充或重新提交重读申请。

7.5.4甲方在申请重读过程中遇到问题，请联系售后客服400-011-8090转2。

8.违约和赔偿责任

8.1 乙方在本协议服务期间，不得随意中断协议中的培训服务。否则，甲方有权要求乙方退还剩余费用（须扣除已发生费用）。

8.2 乙方泄露甲方相关信息并给甲方造成损失的，甲方有权按照中华人民共和国相关法律法规要求乙方进行赔偿。

8.3 甲方散播有损乙方名誉的信息，乙方有权按照中华人民共和国相关法律法规要求甲方进行赔偿。

8.4 甲方将本人学员听课证转借他人使用、将乙方的培训计划、辅导资料泄露给他人的，乙方有权单方终止本协议，甲方所交纳费用，不予退回。因甲方的行为给乙方造成损失的，甲方应按照中华人民共和国相关法律法规承担赔偿责任。

9.其它

9.1 甲乙双方如因本协议产生纠纷，可本着友好协商的原则协商解决，如无法达成一致意见，任何一方可将纠纷提交至北京市海淀区人民法院。

9.2 本协议一式二份，由甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，自甲方签字、乙方盖章之日起生效。