甲方：{姓名}       {身份证}       {手机号}      

乙方：世纪文都教育科技集团股份有限公司

地址：北京市海淀区中关村南大街17号韦伯时代中心C座北配楼文都教育　　邮编：100048

售后服务电话：400-011-8090转2

       经甲、乙双方平等、友好协商，甲方自愿参加乙方“2023考研MBA/MPA/MEM提前面试顶尖院校协议班”培训项目，同意乙方进行培训安排。为了维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民典法》及相关法律之规定，秉持诚实信用、自愿互利的原则，经双方协商，达成如下协议：

一、培训服务体系及时间

1.服务体系

2.培训服务时间

乙方自本协议签订之日起三个工作日内，为甲方配备学管师，并在一周之内填写《提前面试学员专业院校确认书》，建立《学员档案》，开始为甲方提供服务。服务期限为双方签订协议之日起，至甲方当届提前面试结束止，网络高清视频的课程使用时间截止至2022年12月30日。

3.特别说明

3.1甲方报名后，乙方将根据甲方所报名班型按阶段发放具体课表至甲方。

3.2如甲方在所报班级开课后、课程结束前报名，视为甲方购买此班型全部课程。乙方向甲方提供补课账号，甲方可观看错过课程的高清视频进行补课。

3.3如甲方因自身原因未按时参加乙方所提供的教学服务，则视为乙方已经完成相应服务，乙方后期不再补充提供该项服务或向甲方退费。

3.4如甲方报名单科班型，仅享受对应单科服务。

二、培训费用

1.培训费用以甲方官网产品详情页公布的金额为准。甲方报名时，向乙方缴纳培训费（含学费、服务费）。甲方签订本协议时向乙方一次性全额付清。

2.甲方要求乙方提供超出本协议规定的服务项目时，乙方有权决定是否提供。乙方决定提供该项服务的，甲方应向乙方另行缴纳相关服务费用。

三、服务目标

1.择校目标为：根据甲方背景情况，征得甲方同意，推荐符合甲方预期院校、签订《提前面试专业院校确认书》；

2.教学目标为：力争经过双方共同努力，帮助甲方所报专业院校提前面试成绩达到如下标准：

甲方获得目标院校提前面试资格；

甲方获得目标院校提前面试优秀或良好的成绩。

四、甲方的权利义务

1.甲方有权享有其所报班型中的所有辅导及相关服务。

2.甲方有权监督乙方各项辅导及服务项目的执行和落实情况，有权对辅导过程的相关系统服务内容提出合理化建议和意见。

3.甲方有义务如实反映自己的学习情况，不得有隐瞒、欺骗行为。

4.甲方有义务遵守乙方系统教学计划安排，按要求出勤，完成各项学习任务。

5.甲方对乙方所提供的教学计划、服务体系及内部复习资料负有保密义务，不得向第三方泄露。

6.甲方有义务配合乙方完成学习档案记录，对档案中要求甲方确认的部分如实填写。

7.甲方有义务遵守国家相关法律、法规和乙方制定的教学管理制度，并对违反相关制度产生的后果承担责任。

8.甲方有义务爱护乙方提供的教学设施，并对故意破坏造成的损失进行照价赔偿。

9.甲方不得向任何第三方透漏本协议内容。

10.因提前面试学员的个人背景以及基础存在差异，乙方在设置课程学习时间上，如遇约定之外时间授课，需甲方配合。

11.鉴于提前面试辅导以甲方获得目标院校提前面试成绩为目标，协议所包含课时量以相对基础较差学生为依据，若甲方获得目标院校提前面试成绩后有部分课时并未消耗结束，该课时不做退费处理。

12.鉴于提前面试与甲方背景具备强相关性，甲方必须要如实向乙方反映个人情况。

五、乙方的权利义务

1.乙方应当严格按照教学计划安排，对甲方进行辅导，并提供相关服务。

2.乙方有对甲方在学习期间进行学习管理的权利。具体包括：

2.1乙方有权要求甲方按照既定的系统教学计划参加辅导。

2.2乙方有权给甲方安排相应的学习任务，并要求甲方按时完成。

2.3乙方有权要求甲方遵守乙方制定的各项教学管理制度，对甲方违反教学管理制度的行为，乙方有权予以制止。

2.4乙方有权对甲方的辅导过程以档案的形式加以记录，甲方需予以配合。

2.5乙方有权要求甲方对乙方的辅导内容、课程体系与辅导资料进行保密，并有权追究因甲方泄密而产生的损失。

2.6因不可抗力因素（包括自然灾害、特殊疫情、政府行为、社会异常事件等），乙方可根据相关部门文件及预警方案对本学习场景进行调整，甲方需予以配合。

3.乙方有在甲方培训周期内为甲方提供与提前面试相关服务的义务，具体包括：

3.1乙方有义务为甲方提供安全、适合辅导的教学环境。

3.2乙方有义务为甲方制定系统学习规划及学习计划，并对计划执行情况进行监督。

3.3乙方有义务为甲方提供与系统教学相配套的辅导资料。

4.甲方不服从教学管理的行为属于违约行为，乙方有权采取相应措施，直至解除本协议并不退还任何费用。

5.乙方有义务对甲方的学习档案保密，未经甲方许可不得泄露。

六、退费标准及流程

1.甲方购买协议班型产品，若未达到服务目标，可申请退费

1.1当年申请学校（对应所报产品档位）资料未通过资料审核，全额退费，未通过面试环节（成绩为不合格），退总收费用的50%（甲方在报名时如享受了打包优惠、限时优惠、折扣等各种形式的优惠，退费以实际支付金额的50%标准进行核算）

1.2通过院校降档申请学校面试通过，按照档位对应产品差价退费

2.其它退费计算

2.1 退换课流程和费用计算，本协议作出约定的，适用本协议；本协议未作约定的，适用乙方官网公布的《文都网校退换课须知》。

2.2 鉴于在线课程的特殊性，乙方提供7天无理由退课。甲方自购买课程之日起7天内（含7天），应及时观看本课程，如需退课可在7天内（含7天）联系官网售后客服处理退课事宜；超过7天的，乙方不予退课。

2.3 符合无理由退课条件的，乙方扣除甲方自报名之日起至提出退费申请之日止所产生的费用，具体包含：

① 择校择专业指导，600元/院校专业；

② 1V1课程，600元/课时；

③ 小班课课程，300元/课时；

④ 已发放的书本资料费，按照资料原价计算；

⑤ 已产生的快递费；

⑥ 教学服务费用：300元/周（不足一周按一周计算）

2.4 如发生不可抗力（如疫情、自然灾害等）致使本协议无法履行，乙方将扣除第2.3条费用，剩余费用甲方予以退还，双方互不承担违约责任。

3.出现以下情况时，将视为甲方违反本协议，可免除乙方对甲方的退费义务。

3.1伪造报名（包括报名参加研究生入学考试及本培训）证件者；

3.2因任何原因弃考、缺考或被取消考试资格者；

3.3考试违纪被取消成绩者；

3.4班课旷课3次（含3次）及以上或者未获得乙方确认无故取消1对1课程3次（含3次）及以上；

3.5无故脱离甲方教学服务超过30天（含30天）；

3.6全年上课出勤率低于90%者；

以上情况以甲方提前面试最终成绩和学员培训档案为依据。

4.申请退费流程

4.1按约定，未达到服务目标，甲方统一在2023年1月申请办理退费。办理退费时，甲方应当向乙方出具本本人身份证原件及复印件、准考证、硕士研究生入学考试成绩单、退费申请书、银行卡复印件及乙方为甲方开具的学费收据原件；甲方提交退费材料经乙方审核无误后，乙方于 30 个工作日之内将所退费用打入甲方账户，该协议终止。

4.2甲方必须保证申请退费的信息真实有效，如乙方认为甲方所提交信息不足以证明其符合退费条件的，甲方有义务按照乙方要求补充或重新提交退费申请。

4.3甲方在申请退费过程中遇到问题，请联系售后客服400-011-8090转2。

七、违约和赔偿责任

1.乙方在本协议服务期间，不得随意中断协议中的培训服务。否则，甲方有权要求乙方退还剩余费用（须扣除已发生费用）。

2.乙方泄露甲方相关信息并给甲方造成损失的，甲方有权按照中华人民共和国相关法律法规要求乙方进行赔偿。

3.甲方散播有损乙方名誉的信息，乙方有权按照中华人民共和国相关法律法规要求甲方进行赔偿。

4.甲方将本人学员听课证转借他人使用、将乙方的培训计划、辅导资料泄露给他人的，乙方有权单方终止本协议，甲方所交纳费用，不予退回。因甲方的行为给乙方造成损失的，甲方应按照中华人民共和国相关法律法规承担赔偿责任。

八、其它

1.甲乙双方如因本协议产生纠纷，可本着友好协商的原则协商解决，如无法达成一致意见，任何一方可将纠纷提交至北京市海淀区人民法院。

2.本协议一式二份，由甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，自甲方签字、乙方盖章之日起生效。