依照文都网校服务条款的规定：所有网校课程(支付方式包括：网上支付、银行汇款、邮局汇款、现金支付、自经销商处购买学习卡等)，一经购买不予退换,为了维护文都网校学员的正当权益，保障文都网校业务的顺利开展，现对学员购买课程后换课、退课、休学等特殊情况处理规定如下：

　　一、 课程升级(同类科目增加科目或升舱)：

　　需补足课程差价(现价与所付实际价格)，充值完成后购买所需课程，由网校补邮其他资料。

　　二、换课(仅限英语一和英语二转换)：

　　1、时限：自购买课程之日起30天之内。

　　2、费用：

    1)课程摊销费用：需扣除所购课程产生的摊销费用。

　　2)资料费用和快递费用：如原班次所配发资料不包含在换课后班次中，需补交费用后再进行换班。

　　3)差价：如所购买课程的余额不足，需补足课程差价购买所需课程;

　　3、因课程的价格和购买途径不同，我们只能将课程的余额退回到您的网校账户里面，您可以使用账户余额支付购买所需课程。

　　三、休学

　　1、休学班次范围：全程及以上班次

　　2、时限：自课程开通之日起30天之内，可申请休学，改为下一年继续学习原班

　　次课程。

　　3、费用：1)课程摊销费用：需扣除所购课程产生的摊销费用

　　2)资料费用和快递费用：需补交已产生的资料费用和快递费用

　　3)服务费：仅高端班次(含“协议”类)，需补交所产生的服务费用。

　　(实交总费用的40%)

　　4、休学后下学期开课时间：约为新课程开课前

　　四、退课

　　1、由于个人原因导致无法听课的情况下不予办理退款业务。

　　2、如因课程原因导致无法学习，在符合退款条件的情况下可以申请退课。

　　退课时须按购课时实际支付的金额进行处理;需扣除已产生的课程摊销费用、资料费用和快递费用;高端班次(含“协议”类)需扣除服务费用(实交总费用的40%)。

　　3、购课时开具发票用户，退课时需要将发票完好交回，奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损，否则将不予办理退课。

　　特别提示：如为学习卡充值学员，请与所购处学习卡经销商联系办理退款。

　　如为非学习卡充值学员，请直接与服务中心联系。

　　注：

　　1.课程摊销费用：实际开课时间与课程有效期的占比。

　　2.换课、休学、退课情况仅限办理一次。