本文为大家讲解日本公司的礼仪礼节，主要从说话交流中措词的基本要求、拒绝别人的委婉方式、请求别人帮助时的礼貌三个方面讲解，希望对大家有所帮助!

　　ことばづかいの基本

　　措词上的基本要求

　　1. 依頼する時：「おそれいりますが」で始めて「～をお願いできますか」「～をしていただけませんか」。

　　1.请求他人时：开口应该说“不好意思”，然后说“可以请你。。。吗?”“可以帮我做。。。吗?”

　　2. 同意する時：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。

　　2.表示同意时：“是，知道了”“知道了”

　　3. ことわる時：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。

　　3.表示拒绝时：婉转地说“我可能做不了”“我可能弄不明白”。直接说“不行”“不明白”会显得很不客气。

　　4. 謝罪する時：「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。

　　4.道歉时：最合适的话是“非常对不起”。在工作场合，说“ごめんなさい”和“すいません”不合适。

　　5. 礼を述べる時：「ありがとうございます」「おそれいります」。

　　5.表示感谢时：“谢谢”“不好意思”

　　ことわり方のマナー

　　拒绝别人的委婉方式

　　人と人、会社と会社とのつきあいのなかで、ことわることほど難しいものはない。ムッとさせるか、納得させるかはことわり方次第。

　　人与人、公司与公司之间的交往中，没有比拒绝更令人犯难的事了。人家能不能接受就看你的拒绝方式了。

　　● まずよく相手の申し出を聞くのが第一。ことわりのことばは誠意をこめて「申しわけありませんが」と頭を下げて言えばやわらか。

　　● 首先最重要的是认真听对方的请求。拒绝别人时，言语中应饱含诚意，低头说声“非常抱歉”就会显得很柔和。

　　● 「私どもの力不足で」「社の方針ですので」など、ことわる時にも相手の責任ではないというニュアンスが必要。

　　●言语中应暗示不是他的责任，而是“是我们能力不够”“因为公司的方针不允许”等。

　　頼み方のマナー

　　请求别人帮助时的礼貌

　　頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐縮ですが」で始めて、あくまでも謙虚に。

　　请求别人帮助时应该先说声“不好意思”“很冒昧”，始终保持谦逊的态度。

　　● 教えを請う時：「ご都合のいい時、10分ほどお時間いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。

　　● 请别人指教时：“在您方便的时候，请给我10分钟时间，可以么?”要先考虑对方时间等是否方便。

　　● 協力を頼む時：時と場合によっては上司からの援護射撃も必要。書類で、電話で、会ってと事の重要性を考えて手段を選ぶ。押しつけがましい、身勝手ととられないよう、相手の意見も充分聞く態度でのぞみたい

　　●请求协助时：根据时间和场合的需要，有时有必要得到上司的支援。根据事情的轻重缓急，可以从文件、电话、会面等选择一个合适的方法。希望认真倾听对方的意见，避免给人造成强加于人和任性的感觉。