在日本企业工作，难免涉及到接打电话，在接电话的过程中就会体现你的商务礼仪。下面给大家介绍日企职场中的电话礼仪，希望对你的工作有所帮助!

　　■ 次のマストな挨拶言葉

　　■下述的典型问候语

　　相手の方が「○○物産の△△と申します」と名乗られたら、必ず伝えたいのが「いつも大変お世話になっております」の挨拶言葉です。

　　如果对方自报家门说“我是○○物产的△△”的话，那请一定要回话说“一直以来都受您的照顾了”。

　　初めての方からのお電話でも、「お世話になります」のひと言で、コミュニケーション上手に!

　　即使是以前没有来往的人也请一定要说一句“以后就麻烦你照顾了”，这样交流会更顺畅!

　　どんな時でも、品格応対!

　　任何时候都要注意电话礼仪!

　　■ 相手が名乗らない!?

　　■如果对方不自报家门怎么办!?

　　では、もし相手の方が名乗らすに、いきなり「○○課長さんお願いします」と言われ場合は…… ?

　　那么，如果对方不自报家门，就开门见山的要求“我想找○○课长”的情况下该怎么办呢?

　　あなた　「課長、お電話です」

　　課長　　「誰から?」

　　あなた　「さあ…… お名前おっしゃらなかったので…… 」

　　これでは、電話応対失格です。「恐れ入りますが、お名前お伺いしてよろしいでしょうか?」と、必ず相手の確認をして下さい。

　　你：“课长，您的电话”

　　课长：“是谁打的呢?”

　　你：“不知道耶……对方没有说自己的名字的……”

　　这样一来可就失去了接电话的资格了。请一定要确认对方的名字，比如这样说：“不好意思，请问您贵姓?”

　　あなた「課長、○○物産の△△様からお電話です」

　　課長　「はい、ありがとう」

　　これで、プロとしての電話取次ぎの役目が果せます!

　　你：“课长，○○物产的△△先生的电话。”

　　课长：“好的，谢谢”

　　这样就能很好的履行接电话的工作了。

　　■ 忘れないで、このボタン!

　　■不要忘了这颗按钮!

　　しっかり相手の方のお名前も聞け、「はい、少々お待ち下さいませ」と上品に言えたのに…… 受話器の口を手で押さえて、「課長ー!、○○物産の△△さんから電話ですよー」こんな声が聞こえたら、あなたの会社の評判は著しく下がってしまうことでしょう。

　　在知道了对方的名字之后，说：“好的，请稍等片刻”，到此为止确实是做得很好，……但是如果就直接用手盖住话筒大叫：“课长——!○○物产的△△先生的电话哟——”，对方听到这样的声音，肯定会使得对你公司的评价显著降低。

　　取次ぎや、何か調べ物でお待たせする際には、必ず“保留ボタン”を押す癖を付けましょう。

　　在转接电话和要查找什么资料的时候，请一定要养成随手按“保留键”的习惯。

　　固定電話でも、携帯電話でも、新しい機種の電話を前にしたら、まず最初のチェックは『保留ボタンはどこにあるか? 』です!

　　无论是固话还是手机，在买入最新的机型之前，请一定要最先确认“保留键在哪儿呢?”

　　■ 美しく品良く出るための裏ワザ

　　■优雅地接电话的密招

　　デスクの前に鏡を置いてみて下さい。さすがにご自分の顔を映しながら、だらしなく「は～い、もしもし～」「失礼しまーす」　ガチャ!

　　请在办公桌上放一面镜子试试看。看着上面所映出的自己的脸，无精打采的说着“你～好，喂～”“再见”，挂电话!

　　とはしませんよね! 必ず成功する?! トレーニング法です。

　　各位不会这样做的吧!肯定能成功吗?!这是训练的方法。