春节将至,国内的多家快递公司停止收运,有消息称有的公司甚至已经放假。这对于许多希望在过年期间给亲人邮送快件的国人来说无疑非常不好,而期盼着在春节黄金期火爆一番的网购业也如同劈头的一盆凉水。因此,对于快递公司春节放假的争议在网上形成了热点,反对的网友搬出了不久前国家邮政局下达的通知(该通知要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件),对快递公司将“快件”变成“慢件”的行为表达了强烈不满。不过,雕心流云倒认为,快递公司的这个行为虽然之于商业社会有不合理之处,但于情来说,却也是可以理解的。
春节对于中国人的意义相信已无需多说,那些想在过年时给亲人邮送快件的国人的心情应该理解,可做为快递公司,辛苦了一年想利用春节放假回家与亲人团聚又为什么不可以理解呢?《劳动法》规定劳动者有休息的权利,在春节这样一个对中国人十分重要的节日来说,快递公司职工选择休息本也无可厚非,更何况,快递公司赖以竞争和快捷服务的基础空运的般班问题也因为春节要进行调整,而全中国人在过年时的时间安排也不比平时(这对于收件人及时签收快件有相当的影响)。在这样的情况下,快递公司春节停止收件也可看成是一次特殊时间段的正常调整!至于网购业,看看平时快递公司——特别是私营快递公司,常年在低价竞争的状态下为网购提供的快捷服务,我们凭什么不能容忍一下人家正常的过年情感需求呢?
因此,从这个意义上讲,国家邮政局用行政命令的方式下发的通知反倒有些不太人性化,没有从快递公司职工的角度进行思考了。
不过,快递公司的行为尽管从情感和人性上可以理解,但现在毕竟是商业社会,从市场的角度说,既然春节期间有大量的快件业务需求,作为服务行业的快递业就不应当放弃这一黄金的营利期。因此,快递公司选择春节期间放假从市场运营的角度来说就显得相当地不合理了!
快递业的停摆等于让方兴未艾的网购业被迫放弃了春节这样一个黄金销售档期,也等于错过了春节期间大量的亲情邮件,一个合情的放假行为却带来了不合理的市场损失,这究竟该如何来权衡其中的利弊呢?
笔者想,角度不同可能有不同的理解,不过,市场的问题是可以用市场的手段来解决的——快递公司应当可以进行必要的调整使得这个问题既合情又合理,比如,可在春节期间短期内加收春节快件服务费,这样做,一则不会放弃春节的黄金运营期,二则可对春节加班的人员进行经济上的补偿和刺激,三则还可以部分地解决常年因为网购业压价产生的低价竞争的问题,四则老百姓也不可能对春节这特殊时间里的涨价有太多意见,一举多得,何乐不为呢?——起码,这样的解决方式比国家邮政局那不通人情的行政命令要全理得多了!