文都网校 - 帮助中心

　　一、如何下载移动端？

　　1、在//www.wenduedu.com/，就是文都网校的首页的X上面有个移动客户端，点击移动客户端，扫描二维码就可以了。

　　2、学员的手机安卓系统的，在应用商店（软件市场等），搜索文都网校、文都医考或文都网校考研,下载下来安装上，学员用账号和密码，登陆就可以了。

　　3、学员手机是苹果系统的，在Appstore里搜索都网校、文都医考或文都网校考研，下载下来安装上，学员用账号和密码，登陆就可以了。

　　4、平板电脑和手机下载客户端是一样的（只是ipad要把搜索的权限改为仅iphone）

　　二、客户端易出现的问题

　　1、学员登陆时，出现：手机信息不正确，请联系客服人员

　　答：登陆文都网校后台管理，用学员的账号或电话号，查找学员购课信息，用学员的账号，删除学员的手机绑定信息。

　　2、学员登陆显示账号或密码不正确

　　答：用学学员注册的手机号找到学员的购课信息，核实账号是不是正确的，学员有没有记错。学员不知道密码了，给你学员重置密码：000000

　　3、学员询问，在电脑上课程已经更新了，为什么手机客户端还没有这个课程

　　答：因为课件是先上转到电脑端的，之后再上传到移动客户端，有一定的时间间隔。

　　学员有问题可以直接拨打电话：400-010-8090转2，进行咨询