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网校下载视频常见问题

1、电脑脑端课程已经更新,为何手机端无法正常下载呢?

因课件是先上传到电脑端的,需要转化格式、同步之后才能正常下载,需要一定的时间间隔,如出现这种情况,请及时联系在线客服或拨打客服电话处理400-011-8090转2。

2、课件可以下载到手机内存卡上吗?

不可以,下载的课件只能下载到手机自带内存中。

3、为什么课件下载后,外放没有声音?

首先查看设备是否设置静音相关操作问题,其他课件是否有问题,还是只有此课件视频外放有问题;若故障无法排除,请联系在线客服或拨打客户电话400-011-8090转2,客服人员帮您测试并反馈解决。

4、下载的课件无故丢失怎么办?

网络环境不稳定造成的问题,导致下载课件丢失,内存可能仍在占用,请用手机自带清理软件彻底清理缓存,卸载客户端重新下载就可以了。建议课件少下载一部分,看完之后删除再重新下载其它。


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