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移动端下载及常见问题

一、如何下载移动端?

下载客户端的方式分为:PC端扫描二维码下载安装和手机端搜索下载安装两种方式。

1、PC端下载方式:

(1)登录文都网校首页:www.wenduedu.com,点击文都网校首页最上方移动客户端,如下图所示:

blob.png 

(2)进入以下链接,用手机扫描所对应的二维码下载、安装即可。

http://www.wenduedu.com/app/

blob.png

2、手机端下载安装方式:

(1)安卓系统:在应用商店(软件市场等)、安智市场,搜索文都网校、文都网校医考或文都网校考研,下载并安装,登录账号、密码,下载课件后方可正常观看。

(2)IOS系统:在Appstore里搜索文都网校、文都网校医考或文都网校考研,下载并安装,登录账号、密码,下载课件后方可正常观看。

注:使用IOS系统的平板电脑下载客户端时,应把ipad的搜索权限改为仅iphone)

二、客户端常见问题总结

1、学员登陆时,出现手机信息不正确时该怎么办?

答:因一个账号只绑定一台设备,出现此类情况,属于学员更换设备登录,请拨打客服电话400-010-8090转2,客服人员为您进行解绑。

2、学员登陆时显示账号或密码不正确该怎么处理?

答:有些学员注册账号时用户名用的是中文字体,手机端登录用户名不支持中文字体,如出现这类情况,请拨打客户电话400-010-8090转2,客服人员帮您修改为英文版用户名方可正常登录。      

3、电脑端课程已经更新,为何手机端无法正常下载呢?

答:因为课件是先上传到电脑端的,需要转化格式、同步之后才能正常下载,需要一定的时间间隔,出现这种情况,请及时拨打客服电话处理。

4、手机端下载的课件无故丢失怎么办?

答:网络环境不稳定造成的问题,导致下载课件丢失,内存可能仍在占用,请用手机自带清理软件彻底清理缓存,卸载客户端重新下载就可以了。

5、为什么课件下载后,听完一遍想重复听的时候,不能打开课件?

答:请清除听课记录后,方可正常重复听课。

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