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退换课及休学规定

   依照文都网校服务条款的规定:所有网校课程(支付方式包括:网上支付、银行汇款、邮局汇款、现金支付、自经销商处购买学习卡等),一经购买不予退换,为了维护文都网校学员的正当权益,保障文都网校业务的顺利开展,现对学员购买课程后换课、退课、休学等特殊情况处理规定如下:

  一、 课程升级(同类科目增加科目或升舱):

  需补足课程差价(现价与所付实际价格),充值完成后购买所需课程,由网校补邮其他资料。

  二、换课(仅限英语一和英语二转换):

  1、时限:自购买课程之日起30天之内

  2、费用:

    1)课程摊销费用:需扣除所购课程产生的摊销费用。

  2)资料费用和快递费用:如原班次所配发资料不包含在换课后班次中,需补交费用后再进行换班。

  3)差价:如所购买课程的余额不足,需补足课程差价购买所需课程;

  3、因课程的价格和购买途径不同,我们只能将课程的余额退回到您的网校账户里面,您可以使用账户余额支付购买所需课程。

  三、休学

  1、休学班次范围:全程及以上班次

  2、时限:自课程开通之日起30天之内,可申请休学,改为下一年继续学习原班

  次课程。

  3、费用:1)课程摊销费用:需扣除所购课程产生的摊销费用

  2)资料费用和快递费用:需补交已产生的资料费用和快递费用

  3)服务费:仅高端班次(含“协议”类),需补交所产生的服务费用。

  (实交总费用的40%)

  4、休学后下学期开课时间:约为新课程开课前

  四、退课

  1、由于个人原因导致无法听课的情况下不予办理退款业务。

  2、如因课程原因导致无法学习,在符合退款条件的情况下可以申请退课。

  退课时须按购课时实际支付的金额进行处理;需扣除已产生的课程摊销费用、资料费用和快递费用;高端班次(含“协议”类)需扣除服务费用(实交总费用的40%)。

  3、购课时开具发票用户,退课时需要将发票完好交回,奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损,否则将不予办理退课。

  特别提示:如为学习卡充值学员,请与所购处学习卡经销商联系办理退款。

  如为非学习卡充值学员,请直接与服务中心联系。

  注:

  1.课程摊销费用:实际开课时间与课程有效期的占比。

  2.换课、休学、退课情况仅限办理一次。

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